Tus derechos como consumidor
Por Analí Martínez
En el momento que nacemos se nos otorgan derechos, a la familia, a un hogar digno, pero a puesto que no sabías que también tienes derechos como consumidor. Es importante que conozcas sobre el porque es necesario que sepas cuando este podría estar siendo violentado.
El derecho del consumidor es un conjunto de otros derechos o de normas que protegen a todas y todos que obtienen bienes y servicios, donde se pretende que estos sean de la mejor calidad posible y se establezca una mejor relación con la empresa proveedoras.
Lee con atención lo siguiente y toma nota si crees que alguno no se ha respetado.
- Derecho a la protección de la salud y seguridad: Todos los productos que se ofrezcan al público deben garantizar que no perjudican la salud del consumidor. Las empresas están obligadas a crear productos con las normativas de calidad.
- Derecho a la información: Como consumidor/a debes tener el alcance a toda la información de los productos o servicios de su interés. Y esta información debe ser clave para la toma de decisiones por parte del consumidor.
- Derecho a la elección: Como consumidor/a tienes la libertad de elegir cualquier servicio o producto, entre todas las opciones que se ofrezcan.
4. Derecho a la reparación, sustitución o reembolso: Si el consumidor visualiza algún defecto del producto o servicio o que algo no concuerda con lo prometido tiene la opción de reparación, sustitución o reembolso.
5. Derecho a la no discriminación: Ninguna empresa puede negarte su producto o servicio por temas de discriminación por raza, género, religión, nacionalidad, etc.
6. Derecho a la protección contra prácticas comerciales desleales: Los productos o servicios deben ser presentados sin anuncios engañosos, cláusulas abusivas en los contratos, ventas a presión.
Todos estos derechos te pertenecen a ti como consumidor, es bueno que los tengas presentes y que conozcas a las instituciones a las que puedes recurrir en caso de que no se respeten tales derechos. En México la PROFECO es quien se encarga de salvaguardar tus derechos como consumidor.
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